Gestão empresarial de sucesso? Conheça quem fez

Olá pessoal, tudo bom? Vamos aprender com quem acumulou experiências na gestão empresarial.

‘O que a vida me ensinou’ é uma coletânea da Editora Saraiva. Vários autores contaram em livros, coisas que aprenderam na vida e na carreira.

Marcelo Silva, CEO do Magazine Luiza entre 2009 e 2015, apoia a gestão empresarial em 13 critérios.

Vamos conhecer o que pautou seu sucesso

1. Foco no cliente?

Tres funcionários trabalham no escritório

Marcelo Silva diz que antes de se ter foco no cliente, é preciso ter primeiro foco no funcionário.

O foco no cliente é a consequência da valorização dos colaboradores da empresa.

Quando reconhecidos, os colaboradores trabalham mais felizes, mais engajados e focados em satisfazer as necessidades do cliente.

2. Gerência de portas abertas

gestor trabalha em escritório com portas abertas

Um bom gerente é aquele que é acessível a todos, independentemente do cargo ou do nível hierárquico.

O gerente deve estar disponível para receber e falar com qualquer funcionário da empresa.

3. Trabalho coletivo

O trabalho individual é parte de algo maior, seja um projeto, seja uma estratégia. Acredite no trabalho em equipe.

4. Prioridade interna

Marcelo Silva valoriza as movimentações internas antes de realizar o recrutamento externamente.

Sempre que for possível, priorize os funcionários da casa; somente recrutar no mercado quando for absolutamente necessário.

5. Critérios

Considere as pessoas devem pelo valor que elas têm e pela capacidade de produzir resultados.

6. Resultados

gestão empresarial

As empresas vivem de resultados; os acionistas precisam do retorno sobre o investimento que fizeram na empresa (ROI).

Reconhecer pelo rendimento do seu trabalho – essa é a base da meritocracia.

7. Hierarquia

É preciso simplificar o número de níveis hierárquicos, deixando o menor número possível.

  • Isso faz com que a tomada de decisão seja mais assertiva.
  • Evita que a burocracia engesse os processos.
  • A comunicação é facilitada.

8. Conduta

Um bom gestor é austero, rígido, rigoroso.

Cobre sua equipe. Busque o melhor de cada um. Ela deve trazer resultados e ser recompensada por eles.

9. Escritório central

O autor acredita que o escritório central deva ser o suporte das lojas (onde estão os negócios e os clientes) em todos os momentos.

10. Reestruturação

Pensar sempre em renovar – áreas, diretorias, estratégias do negócio – visando o crescimento da empresa no mercado.

11. Tradição

Valorize e observe os concorrentes que possuem uma história de longa data. Alguma coisa correta estão fazendo no mercado até hoje.

12. O antigo e o moderno

Magalu, a avatar do Magazine Luiza

É importante preservar os valores da companhia e fortalecê-los.

Modernizar os processos de trabalho.

Manter as bases e a essência durante a transformação.

13. Compromisso

O gestor precisa dar o melhor de si e confiar em sua equipe para obter satisfação dos colaboradores e resultados para a companhia.

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Nathália Tramontina CEO do Portal de Ideias

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