Olá pessoal, tudo bom? Vamos aprender com quem acumulou experiências na gestão empresarial.
‘O que a vida me ensinou’ é uma coletânea da Editora Saraiva. Vários autores contaram em livros, coisas que aprenderam na vida e na carreira.
Marcelo Silva, CEO do Magazine Luiza entre 2009 e 2015, apoia a gestão empresarial em 13 critérios.
Vamos conhecer o que pautou seu sucesso
1. Foco no cliente?
Marcelo Silva diz que antes de se ter foco no cliente, é preciso ter primeiro foco no funcionário.
O foco no cliente é a consequência da valorização dos colaboradores da empresa.
Quando reconhecidos, os colaboradores trabalham mais felizes, mais engajados e focados em satisfazer as necessidades do cliente.
2. Gerência de portas abertas
Um bom gerente é aquele que é acessível a todos, independentemente do cargo ou do nível hierárquico.
O gerente deve estar disponível para receber e falar com qualquer funcionário da empresa.
3. Trabalho coletivo
O trabalho individual é parte de algo maior, seja um projeto, seja uma estratégia. Acredite no trabalho em equipe.
4. Prioridade interna
Marcelo Silva valoriza as movimentações internas antes de realizar o recrutamento externamente.
Sempre que for possível, priorize os funcionários da casa; somente recrutar no mercado quando for absolutamente necessário.
5. Critérios
Considere as pessoas devem pelo valor que elas têm e pela capacidade de produzir resultados.
6. Resultados
As empresas vivem de resultados; os acionistas precisam do retorno sobre o investimento que fizeram na empresa (ROI).
Reconhecer pelo rendimento do seu trabalho – essa é a base da meritocracia.
7. Hierarquia
É preciso simplificar o número de níveis hierárquicos, deixando o menor número possível.
- Isso faz com que a tomada de decisão seja mais assertiva.
- Evita que a burocracia engesse os processos.
- A comunicação é facilitada.
8. Conduta
Um bom gestor é austero, rígido, rigoroso.
Cobre sua equipe. Busque o melhor de cada um. Ela deve trazer resultados e ser recompensada por eles.
9. Escritório central
O autor acredita que o escritório central deva ser o suporte das lojas (onde estão os negócios e os clientes) em todos os momentos.
10. Reestruturação
Pensar sempre em renovar – áreas, diretorias, estratégias do negócio – visando o crescimento da empresa no mercado.
11. Tradição
Valorize e observe os concorrentes que possuem uma história de longa data. Alguma coisa correta estão fazendo no mercado até hoje.
12. O antigo e o moderno
É importante preservar os valores da companhia e fortalecê-los.
Modernizar os processos de trabalho.
Manter as bases e a essência durante a transformação.
13. Compromisso
O gestor precisa dar o melhor de si e confiar em sua equipe para obter satisfação dos colaboradores e resultados para a companhia.
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Nathália Tramontina CEO do Portal de Ideias
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