Quem faz o quê?
Você já teve que executar um projeto e encontrou dificuldades para definir quem faria o quê? Ou ficou em dúvida quanto a quem seria a pessoa a aprovar determinada atividade? Viu sua equipe ou seus pares em dúvida sobre a quem pedir informação?
Isso é comum e é facilmente solucionável.
A matriz RACI é uma ferramenta usada para definir as atribuições de cada pessoa envolvida em determinada atividade, processo ou projeto. A sigla RACI significa:
- Responsável: quem executa a tarefa;
- Autoridade/aprovador: quem deve responder pela atividade;
- Consultado: quem deverá ser consultado antes da tomada de decisão,
- Informado: aquele que deve receber a informação quando algo for realizado (resultados).
A matriz RACI se aplica no gerenciamento de processo, projeto, serviço ou tarefa. Crie uma tabela. Coloque as atividades na vertical, e os participantes na horizontal.
Preencha cada célula da tabela com as letras R, A, C, I, (uma ou mais letras por célula). As letras R, A, C, I determinam os papéis de cada um.
Veja abaixo um exemplo:
Matriz RACI de um processo qualquer
Regras:
- Para toda atividade deve existir pelo menos 1 um responsável pela execução (R) e um dono (A);
- Não pode existir mais de uma autoridade para uma mesma atividade (A).
Essa matriz ajuda a dividir as tarefas entre as pessoas e equipes de forma clara e objetiva. Facilita o acompanhamento dos processos. Documenta as atividades. Essa matriz faz com que todos participem de alguma forma, evitando ociosidade ou excesso de atribuições.
Matriz RACI adaptada
É possível adaptar a matriz RACI para as necessidades e complexidade do projeto. Seguem abaixo alguns exemplos de variações da matriz:
- Backup (B): responsável por substituir algum membro da equipe, quando necessário;
- Criador (Cr): responsável pela criação da entrega;
- Manager (M): quem irá gerenciar a entrega.
Comece a organizar seus projetos com a matriz RACI e tenha maior controle ao longo do percurso.
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Nathália Tramontina CEO do Portal de Ideias
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