Recentemente li o livro ‘O jeito Disney de encantar os clientes – do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar’. A leitura permitiu reflexões interessantes que vou compartilhar com vocês. A Disney tem a mesma meta de qualquer outra empresa – deixar os clientes satisfeitos. Faz isso com maestria! O que a Disney faz diferente. …
Aprenda as estratégias chaves da Disney. A receita compartilhada pela Disney é aplicável em qualquer negócio. São quatro visões estratégicas replicáveis em qualquer empresa, independente de seu tamanho. São elas: storytelling; propósito; processos; um único tratamento para cliente interno e externo. A marca Disney é uma das mais lembradas pelas pessoas, uma das mais admiradas …
Inovar é a palavra de ordem do mundo corporativo. As empresas querem criar coisas novas, melhorar práticas do cotidiano, atuar de uma forma diferente, sempre buscando se diferenciar e bem posicionar no mercado. Para isso, é preciso ideias e líderes com pensamento integrador. O pensamento integrador está por trás das grandes inovações. Quer ver? A …
Tenha um pensamento integrador e se torne um inovador Leia mais »
Hoje, nada disso basta Primeiro, é preciso entrar em contato e conseguir a atenção do seu público em meio a tantas outras marcas. Entenda que só falar de benefícios não garante a compra – é preciso proporcionar uma experiência e mostrar o seu propósito. Seu foco será fidelizar o cliente. Esse é o desafio do …
Fácil falar difícil fazer Comunicação e branding é o conjunto de ações para criar criar conexões conscientes e inconscientes com uma marca. Ter uma boa estratégia de branding hoje em dia não é tarefa simples. Um plano de ação de branding deve abranger o online, com forte presença nas mídias sociais. É preciso muito tempo …
Comunicação e branding nas mídias sociais. Fácil falar, difícil fazer Leia mais »
Design Thinking O Design Thinking é uma ferramenta para resolver problemas e construir oportunidades. É também um processo rápido para resolver problemas do cotidiano e trazer soluções mais inovadoras e sustentáveis para a economia. No ambiente corporativo, é indicado para negócios que têm interesse em criar experiências de consumo para seus clientes. Essa ferramenta ainda …
Para um plano de comunicação digital ser eficiente, ele precisa ser desenvolvido levando em consideração quatro conceitos. Eles auxiliam a empresa, o empreendedor, o marketeiro ou o profissional responsável pela área digital da companhia, a entender melhor como sua marca conversa melhor com os usuários nas mídias sociais. Plano de comunicação 4 Cs O gráfico …
Plano de comunicação nas mídias sociais – Os 4 Cs Leia mais »
Mash-up innovation estimula o brainstorming coletivo O mash-up innovation é um método colaborativo de geração de ideias a partir de um brainstorming coletivo. Os participantes da dinâmica combinam elementos diferentes para criar produtos ou serviços inovadores. É um exercício em grupo que explora a criatividade, ideal para o ambiente corporativo. A dinâmica tem 5 etapas, …