Torne-se um modelo de gestão e conquiste o respeito da sua equipe, pares e superiores.  

Aprenda a usar a ferramenta de gestão mais poderosa para tratar questões delicadas de desempenho ou comportamento que impactam a empresa, outros funcionários, clientes, a equipe como um todo, o próprio funcionário e você-gestor. Um modelo para a condução de Conversas Difíceis que explora de maneira consistente o problema, os motivos e seus impactos, ajuda a definir o que é aceitável como solução,  antecipa as possibilidades e os riscos da conversa, identifica a capacidade do colaborador resolver o problema, ajuda no controle da reação e traz as confirmações que trarão a confiança para elaborar uma pauta capaz de envolver o colaborador na resolução do problema.

Um guia para ser usado também na preparação e condução de  Conversas Diretas Difíceis com pares, superiores e parceiros de negócios.

Você resolverá problemas polêmicos que geram conflitos, e terá sempre uma equipe de destaque!