O jeito Disney de encantar os clientes
Recentemente li o livro ‘O jeito Disney de encantar os clientes – do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar’. A leitura permitiu reflexões interessantes que vou compartilhar com vocês. A Disney tem a mesma meta de qualquer outra empresa – deixar os clientes satisfeitos. Faz isso com maestria! O que a Disney faz diferente. …