Disney; Atendimento ao cliente; atendimento disney; excelencia no atendimento; excelencia disney; ciclo de atendimento; ciclo de atendimento disney

Recentemente li o livro ‘O jeito Disney de encantar os clientes – do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar’. A leitura permitiu reflexões interessantes que vou compartilhar com vocês. A Disney tem a mesma meta de qualquer outra empresa – deixar os clientes satisfeitos. Faz isso com maestria! O que a Disney faz diferente. …

O jeito Disney de encantar os clientes Leia mais »